Szállítási feltételek
1. cikkely - Fogalom meghatározások és az Ügyfelek/fogyasztók tájékoztatási kötelezettségének teljesítése
| Szerződésarchiválás | Amennyiben az Ügyfél regisztrációja érvényes a Kivitelező webes felületének keretein belül, az Ügyfél megrendelése és a Szerződés a Kivitelezőnél archiválásra kerül. Ez fennáll az Ügyfél regisztrációjának teljes ideje alatt a Szerződés megkötésének pillanatától kezdve. A PIKLIO rendszer lehetővé teszi a már meglévő megrendelésekbe történő bepillantást. |
| A Munka ára | Az Ügyfél által megrendelt PIKLIO Termékek ára, amit a PIKLIO rendszer számol ki az Oldalakon megtalálható egyes PIKLIO Terméktípusok árai alapján. |
| A Munka | A PIKLIO Termékek Kivitelező általi elkészítése az Ügyfél számára, a Szerződés alapján. |
| Szállítási feltételek | A szállítási feltételek a jelen általános üzleti feltételeket jelentik az Ügyfél számára a PIKLIO Termékek megrendelése folyamán; a garanciális feltételeket és a Reklamációs szabályzatot is tartalmazzák. A Szállítási feltételek aktuális változata az Oldalakon érhető el. |
| Az adatbevitel során keletkezett hibák megállapításának és kijavításának lehetőségei azt megelőzően, hogy az Ügyfél elküldené a Megrendelést | A PIKLIO rendszer lehetővé teszi a hibák megállapítását és kijavítását azt megelőzően, hogy az Ügyfél elküldené a Megrendelést, ha a hibajavítás vagy a már kiválasztott PIKLIO Terméktípus, illetve megjelenés módosításának részletei megtalálhatók az Oldalakon a "Súgó" részben. |
| Polgári Törvénykönyv | A Polgári Törvénykönyv módosított 40/1964 Sb. számú törvényét jelenti, amit az esetben alkalmaznak, ha az Ügyfél olyan személy, aki a Szerződéskötés során nem vállalkozási tevékenységi körének keretein belül jár el. |
| Kereskedelmi Törvénykönyv | A Kereskedelmi Törvénykönyv módosított 513/1991 Sb. számú törvényét jelenti, amit az esetben alkalmaznak, ha az Ügyfél olyan jogi, illetve fizikai személy, aki a Szerződést vállalkozási tevékenységi körének keretein belül köti meg. |
| Megrendelés | A Felhasználó PIKLIO Termékek leszállítására vonatkozó rendelése, melyet a Felhasználó küld el a Kivitelezőnek az Oldalakon keresztül. |
| PIKLIO termék | Bármely termék – elsősorban nyomtatott termékek, pl. fotókönyvek, naptárak, képeslapok, füzetek –, amelynek kivitelezését a Kivitelező az Ügyfél által leszállított fotográfiai anyagból vagy a többi Ügyfél által használatra felkínált és az Ügyfél által kiválasztott anyagokból az Oldalakon keresztül kínálja fel az Ügyfelek részére. A PIKLIO Termékeket kizárólag olyan változatban lehet kinyomtatni (ez értendő elsősorban a méretekre, a PIKLIO Terméktípusra, a grafikai elrendezésre), amelyet az Oldalakon a Kivitelező felkínál. |
| Előfizetéses kártya | Műanyag dombornyomott utalvány műanyag kártya formájában, azon hitel összegének megjelölésével, amely rendelkezésre áll a dombornyomott kódnak az Oldalakon történő megadását követően. Ezzel az Előfizetéses kártyával fedezhetők az Ügyfél Kivitelezővel szembeni kötelezettségei. Az Előfizetéses kártya a Kivitelezőnél vásárolható meg. Az Előfizetéses kártya ára azon hitel összegével azonos, amelyre az Előfizetéses kártyát kiállítják. |
| Szerződés | A Felhasználó és a Kivitelező között megkötött, PIKLIO Termék szállítására vonatkozó szerződés, amely akkor jön létre, amikor a Kivitelező elfogadja a Megrendelést a jelen Szállítási feltételek által szabályozott módon és az általuk meghatározott pillanatban. A Szerződést a Megrendelés és a Szállítási feltételek alkotják. |
| Szerződő felek | Kivitelező és Ügyfél. |
| Oldalak | A www.piklio.com internetes címen elérhető weboldal, elérhető esetleg egyéb internetes címeken is az elsőrendű nemzeti domének keretén belül (pl. www.piklio.cz, www.piklio.fr és egyebek). |
| Felhasználó | Minden olyan személy, aki az Oldalakon Számla regisztrációval szerződést köt a Kivitelezővel az Oldalak és az általuk nyújtott szolgáltatások használatáról, és akinek Számlája aktív (vagyis nincs törölve). |
| A Szerződés megkötéséhez vezető technikai lépések |
Az Oldalakon keresztül a PIKLIO rendszer használatakor az Ügyfél kiválasztja
|
| Ügyfél | Fizikai vagy jogi személy, aki a Kivitelezővel megkötötte vagy megköti a PIKLIO Termék Megrendelés alapján történő elkészítéséről szóló Szerződést. |
| Jótállási idő | A Polgári Törvénykönyv 1. bek. 646 § rendelkezése szerint minden olyan Ügyfél számára, aki a Polgári Törvénykönyv 3. bek. 52 § rendelkezése értelmében fogyasztónak számít, és ugyanígy a többi Ügyfél számára is, hat hónap. |
| Személyes adatok kezelésének alapelvei | Információk arra vonatkozólag, hogy a Kivitelező milyen módon kezeli majd az önök Megrendelésében található Személyes adatait. Az aktuális változatot itt tekintheti meg. |
| Kivitelező | A PIKLIO s.r.o. (Kft.), a Cseh Köztársaság jogszabályaival összhangban megalapított és létező üzleti társaság, székhelye Křížová 2598, Praha 5, PSČ 150 00, IČO (azonosítószáma): 28499654, DIČ (adószáma): CZ28499654, a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe jegyezve, C szakasz, 146100 betét. Elérhetőségi e-mail cím: info@piklio.com. |
2. cikkely - Alkalmazások
2.1. cikkely
A jelen Szállítási feltételek a Kivitelező és az Ügyfél jogait és kötelezettségeit szabályozzák, az Ügyfél és a Kivitelező között megkötött Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Kivitelezőnek és az Ügyfélnek azon jogait és kötelezettségeit, amelyeket a jelen Szerződés nem szabályoz, a Kereskedelmi Törvénykönyv szabályozza. Ha az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv 3. bek. 52 § rendelkezése értelmében fogyasztónak számít, az Ügyfél és a Kivitelező közti viszonyt a Polgári Törvénykönyv szabályozza.
2.2. cikkely
A Megrendelés Oldalakon keresztül történő elküldésével az Ügyfél igazolja, hogy ismeri a jelen Szállítási feltételeket, azokat meg is értette, valamint ugyanígy ismeri a PIKLIO Reklamációs szabályzatot is.
2.3. cikkely
A Megrendelés Oldalakon keresztül történő elküldésével az Ügyfél igazolja, hogy ismeri a megrendelt PIKLIO Termékek árát, valamint a jelen Szállítási feltételek szerinti Szerződéstől való visszalépés lehetőségét.
2.4. cikkely
Bármely egyéb általános szerződéses vagy üzleti feltétel alkalmazása, melyekre az Ügyfél bármely módon utalhat, ki van zárva, hacsak erről az Ügyfél és a Kivitelező nem egyezik meg írásban másképpen.
3. cikkely - A szerződés megkötése
3.1. cikkely
Az Ügyfél és a Kivitelező között a Szerződést megkötöttnek tekintik, amint az Ügyfél a Kivitelezőtől megkapja a Megrendelés elfogadását elektronikus formában az általa a Megrendelésben megadott e-mail címre. A puszta visszaigazolás arról, hogy a Kivitelező megkapta a Megrendelést, semmi esetre sem jelenti a Megrendelés Kivitelező általi elfogadását. A Szerződés megkötésének pillanatáig a Kivitelezőnek joga van indoklás feltüntetése nélkül visszautasítani a Megrendelést.
3.2. cikkely
A Kivitelezőnek joga van a Munka kivitelezésének folyamán bármikor elállni a megkötött Szerződéstől, amennyiben megállapítja, hogy azok a fényképek vagy egyéb grafikai anyagok, amelyeket az Ügyfél választása szerint a Munka elkészítéséhez a Kivitelezőnek fel kell használnia, ellentétben állnak a Kivitelező etikai szabályaival vagy a jogi előírásokkal (elsősorban olyan anyagok, amelyek tartalma a nemzet, egy etnikai csoport, egy faj és egy meggyőződés becsmérlése, meggyalázása, egy embercsoporttal szembeni gyűlöletkeltés, vagy jogaik és szabadságuk korlátozása, pornográfia terjesztése, gyermekpornográfia rejtegetése, az emberi jogok és szabadságok elnyomására irányuló mozgalmak támogatása és propagálása stb.), illetve ezeknek az anyagoknak a Munka kivitelezésére történő felhasználásával a Kivitelező megsérthetné harmadik személyek általa ismert jogait (elsősorban szerzői jogait, személyiségi jogait, személyes adatok védelméhez fűződő jogokat stb.).
3.3. cikkely
A Kivitelezőnek joga van a Munka kivitelezésének folyamán bármikor elállni a megkötött Szerződéstől, amennyiben megállapítja, hogy az Ügyfél fényképei vagy egyéb grafikai anyagai, amelyeket a Munka elkészítéséhez a Kivitelezőnek fel kell használnia, technikai okok miatt nem használhatók fel a Munka elkészítéséhez.
4. cikkely - A Munka leszállítása
4.1. cikkely
Amennyiben az Ügyfél a Megrendelésben a Munka leszállítási módjának a Kivitelező kirendeltségén történő személyes átvételt választja, a Munka abban a pillanatban számít leszállítottnak, amikor az adott kirendeltségen átvételre készen áll, és az Ügyfelet erről informálták.
4.2. cikkely
Amennyiben az Ügyfél a Megrendelésben a Munka leszállítási módjának a Kivitelező kirendeltségén történő személyes átvételtől eltérő módot választja, a Munka abban a pillanatban számít leszállítottnak, amikor a Kivitelező azt átadja a postai engedély jogosultjának vagy egyéb szállítónak az Ügyfél azon szállítási címére történő szállítás megkezdése céljából, amelyet az Ügyfél a Megrendelésben feltüntetett.
4.3. cikkely
A Munka kárveszélye abban a pillanatban száll át az Ügyfélre, amikor a postai engedély jogosultja vagy egyéb szállító átveszi a Munkát, hogy megkezdhesse az Ügyfél azon kézbesítési címére történő szállítását, amelyet az Ügyfél a Megrendelésben feltüntetett. Kizárólag azon esetben, ha megegyezést kötnek arra vonatkozóan, hogy az Ügyfél a Munkát a Kivitelező kirendeltségén személyesen veszi át, a kárveszély az Ügyfélre a Munka átvételének pillanatában száll át, vagy attól a naptól számított egy hét elteltével, amikor a Kivitelező a Munkát az adott kirendeltségre átadja, és az Ügyfelet erről informálják, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
4.4. cikkely
Az Ügyfél köteles a Munkát a Megrendelésben feltüntetett címen a postai engedély jogosultjától vagy egyéb szállítótól átvenni, vagy egy harmadik személyt megbízni a Munka átvételével. Amennyiben az Ügyfél által a Megrendelésben megadott címre elküldött Munka kézbesítetlenként visszatér a Kivitelezőhöz, a Kivitelező nem köteles újból elküldeni, sem pedig tárolni a Munkát az Ügyfél számára, a Kivitelezőnek joga van a Munkával saját belátása szerint eljárni.
4.5. cikkely
Az az Ügyfél, aki megszegte a Szerződést azzal, hogy a kész Munkát a postai engedély jogosultjától vagy egyéb szállítótól nem vette át, és nem biztosította harmadik személy által történő átvételét sem – azon feltétel mellett, hogy nem fizette ki a Munka teljes árát az elkészítés előtt (pl. a Munka postai utánvéttel történő átvétele esetén) –, köteles a Kivitelezőnek a Munka teljes ára mellett szerződéses bírságot fizetni 3.000,- cseh korona összegben (illetve helyi pénznemben az ennek megfelelő összeget).
5. cikkely - Szállítási határidő
5.1. cikkely
A Munka legyártásának és Ügyfélhez történő leszállításának határideje általában maximum 10 munkanap a Szerződés megkötését követően. A Munka leszállításának pontos időpontját (tehát az elkészült Munka átadását a postai engedély jogosultjának vagy egyéb szállítónak a leszállítás elvégzése céljából) a Kivitelező e-mail üzenet formájában közli az Ügyféllel, melyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld el. Amennyiben a Kivitelező által ily módon feltüntetett leszállítási határidőtől számított 20 munkanapnál hosszabb idejű késedelemre kerülne sor a Munka leszállítását illetően, akkor az Ügyfél jogosult a Szerződéstől való visszalépésre az ilyen határidő leteltét követően. Bármely egyéb igény, elsősorban kártérítési igény, ki van zárva.
5.2. cikkely
A Kivitelező saját nevében és az Ügyfél számlájára megrendeli a kész Munka leszállítását (kézbesítését) az Ügyfél Megrendelésben feltüntetett kézbesítési címére. Az elkészített Munka kézbesítésének várható napját a Kivitelező e-mail üzenet formájában közli az Ügyféllel, melyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld el. A Kivitelező nem felel az elkészített Munka Ügyfél számára történő kézbesítésének szabályszerűségéért és időszerűségéért, a Cseh Posta vagy egyéb szállító (kézbesítő) hibájáért. A bármely okból késett kézbesítés nem jogosítja fel az Ügyfelet a Munka átvételének elutasítására, sem pedig a feltételezett kézbesítési határidő be nem tartása miatti kártérítés vagy kedvezmény kérelmére.
6. cikkely - A Munka ára, a csomagolás díja, a postadíj és a fizetési feltételek
6.1. cikkely
A Munka árát a PIKLIO rendszer tünteti fel (számolja ki), mindig azon egyes PIKLIO Terméktípus alapján, amelyet az Ügyfél a Megrendelésében feltüntet. Az Oldalakon megtalálhatók a Kivitelező által kínált PIKLIO Termékek alapárai.
6.2. cikkely
A Munka ára áfával együtt fel van tüntetve a Megrendelésben, és nem foglalja magában a csomagolás költségeit (csomagolás díját) és a szállítást (postadíjat). A csomagolás díja és a postadíj külön tételként szerepel a Megrendelésben.
6.3. cikkely
Amennyiben a Szerződés megkötését követően módosul a Munka árát, a csomagolás díját és a költségeket meghatározó egy vagy több tényező, főleg, ha módosul az adótörvény, a szállítási díjszabás (postak??ltség), a vételárak, az anyagárak, vagy ha az árfolyam módosulására kerül sor, a Kivitelező köteles a Munka árának, a csomagolási díj összegének, illetve a szállítási díj összegének ilyenfajta módosulásáról tájékoztatni az Ügyfelet. Az esetben, ha az Ügyfél a Kivitelező új összegről szóló írásbeli közlésétől számított 5 napon belül nem fogadja el írásban a Munka, a csomagolás és a szállítási költségek új összegét, e határidő letelte után a Szerződés megszűnik.
6.4. cikkely
Az Ügyfél köteles megfizetni a Munka árát, a csomagolás díját és a szállítási költségeket olyan módon, ahogy azt a Munka megrendelésekor a PIKLIO rendszer által felkínált lehetőségek közül kiválasztotta. Az esetben, ha az Ügyfél az utánvételes fizetési módtól eltérő fizetési módot választ, az Ügyfél köteles a Munka árát, a csomagolási díjat és a szállítási költségeket a PIKLIO rendszer által meghatározott és a Megrendelésben feltüntetett határidőn belül kifizetni. Az Ügyfélnek jogában áll a Munka árát, a csomagolási díjat és a szállítási díjat (postaköltséget) (vagy azok egy részét) az Előfizetéses kártyával megfizetni, azon hitel összegében, amelyre az Előfizetéses kártyát kiállították. A sérült vagy érvénytelen dombornyomott kóddal rendelkező Előfizetéses kártyákat nem lehet a Kivitelezővel szemben fennálló fizetési kötelezettségek kifizetésére felhasználni.
6.5. cikkely
A Kivitelező a megkötött Szerződésben fenntarthatja a jogot arra vonatkozólag, hogy a Munka elvégzését azon feltételhez köti, hogy az Ügyfél a Munka árát előre fizesse meg (a Munka árának akár 100%-át, a csomagolási díj 100%-át és a postadíj (szállítási díj) 100%-át) a Kivitelező számlájára. A fizetés napjának az a nap számít, amikor az összeget a Kivitelező számláján jóváírják. Ezen rendelkezés szerint a pénzösszeg megfelelő kifizetése előtt a Kivitelező nem köteles elkezdeni a Munka kivitelezését, tehát nincs késedelemben az Ügyfélnek történő Munka leszállítás ügyében sem.
6.6. cikkely
Az Ügyfél késedelmes fizetése esetén az Ügyfél fizetését először is a késedelmi kamattartozás fedezetére használják, majd a legrégebbi tőketartozás összegére.
6.7. cikkely
A Munka ára és egyéb összegek késedelmes kifizetése esetén az Ügyfél köteles a Kivitelező számára megfizetni a törvényes késedelmi kamatokat a Cseh Köztársaság hatályos jogi előírásai értelmében.
6.8. cikkely
A Munka árát mindig feltüntetik az adóokmányon/számlán, melyet az Ügyfél a kész Munkával együtt kap kézhez a postai engedély jogosultjától vagy egyéb szállítótól.
7. cikkely - Tulajdonjog
7.1. cikkely
A Munka tulajdonjoga a Munka árának teljes megfizetésével száll át a Kivitelezőről az Ügyfélre, illetve amikor az Ügyfél átveszi a Munkát, aszerint, hogy melyik esemény következik be később.
8. cikkely - A fényképekhez és az egyéb anyagokhoz való jogok
8.1. cikkely
A Megrendelés elküldésével az Ügyfél nem kizárólagos, díjmentes engedélyt ad a Kivitelezőnek az Ügyfél által az Oldalakon keresztül megküldött összes fénykép és egyéb anyag felhasználására (továbbiakban "Anyagok"), amelyek a megrendelt és elkészítendő PIKLIO Termékek kivitelezésére szolgálnak, éspedig mindenfajta olyan felhasználási módra vonatkozóan, amelyek ezen PIKLIO Termékek kivitelezéséhez szükségesek. Az engedélyt az Anyagok szerzői jogi védelmének érvényességi idejére adják, az egész világ és a Naprendszer területére, és a megrendelt PIKLIO Termékek számának megfelelő mennyiségi terjedelemben. Amennyiben az Ügyfél egyben Felhasználó is, a fent leírt engedély semmilyen módon nem változtatja meg és nem korlátozza azokat az engedélyeket, amelyeket az Ügyfél nyújt a Kivitelezőnek a regisztráció és a PIKLIO Szolgáltatások felhasználási feltételei alapján.
8.2. cikkely
Az Ügyfél kijelenti, hogy megvan az összes Anyaghoz minden szükséges engedélye, hozzájárulása, jóváhagyása és engedélyezése, hogy az Anyagokat az Ügyfél és a Kivitelező az Ügyfél által megrendelt PIKLIO Termékek gyártására felhasználja. Elsősorban az Anyagok szerzőinek és az Anyagokon rögzített személyeknek a hozzájárulásáról van szó, bizonyos esetekben azonban más személyek hozzájárulásáról is, például védjegyek tulajdonosainak vagy az Anyagokon rögzített műalkotások tulajdonosainak hozzájárulásáról. Amennyiben ez a nyilatkozat valótlannak bizonyul, az Ügyfél köteles a Kivitelezőnek megtéríteni az összes kárt és az összes költséget, amelyek számára azon okból keletkeznek, hogy ezen nyilatkozatot valósnak vélte, és ezzel összhangban használta fel az Anyagokat.
8.3. cikkely
Az Ügyfél kijelenti, hogy az esetben, ha az Anyagok egy részét az Ügyfél vagy egy harmadik személy személyes adatai képezik, az Ügyfél mint ezen személyes adatok feldolgozási módját és célját meghatározó személy, kizárólagosan felelős a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogi előírásokból következő kötelezettségek teljesítéséért. Az Anyagoknak az Oldalakon keresztül történő betöltésével az Ügyfél megbízza a Kivitelezőt azon személyes adatok feldolgozásával, amelyek az Anyagok részét képezik, a Szerződés teljesítéséhez szükséges terjedelemben és módon, tehát elsősorban a megrendelt PIKLIO Termékek kivitelezéséhez.
9. cikkely - Garancia és reklamáció
9.1. cikkely
A reklamációt és végrehajtásának módját a PIKLIO s.r.o. (Kft.) társaság reklamációs szabályzata rendeli el, amely a jelen Szállítási feltételek elválaszthatatlan részét képezi.
10. cikkely - Felelősségvállalás
10.1. cikkely
A Kivitelező vagy az Ügyfél akkor van késedelemben, ha nem teljesíti a Szerződésből következő kötelezettségét megfelelő módon és időben, éspedig a megfelelő végrehajtás teljesítéséig vagy addig, amíg a kötelezettség más módon nem szűnik meg. Egyik Szerződő fél sincs késedelemben, amennyiben nem tudja teljesíteni kötelezettségét a másik szerződő fél késedelme miatt. A Szerződő felek kötelesek a szükséges kölcsönös együttműködés tanúsítására, hogy a másik szerződő fél teljesíthesse kötelezettségét.
10.2. cikkely
Az Ügyfél, többek között, kifejezetten kötelezi magát arra, hogy megad a Kivitelezőnek mindenfajta esetlegesen szükséges, azzal a szállítóval szembeni esetleges igénytámasztással kapcsolatos együttműködést, aki az elkészült Munkát leszállította az Ügyfél számára. Minden különálló küldemény (csomag) automatikusan be van biztosítva kár ellen 5.000,- cseh korona összegig, beleértve a szállítási költségeket is. Azokra a csomagokra, amelyek meghaladják ezt az említett értéket, az értéküknek megfelelő biztosítást kötnek. A magasabb biztosítási árat a megfelelő összeg alapján szabják meg, és a postai engedély jogosultja vagy más szállító árjegyzéke alapján számlázzák.
10.3. cikkely
Ha valamelyik Szerződő fél megsérti a Szerződésből következő kötelezettségét, köteles megtéríteni a kárt, amelyet ezzel a másik Szerződő félnek okoz, kivéve, ha bizonyítani tudja, hogy a kötelezettség megszegését felelősség alól felmentő körülmények vagy előre nem látható ún. vis major ("nagyobb erő") okozta – a 11.1 cikkely értelmében, illetve ha a kárfelelősséget a jelen Szállítási feltételek kizárják.
11. cikkely - Vis major
11.1. cikkely
Egyik Szerződő fél sincs késedelemben, illetve nem felel a károkért, amelyek a Szerződésből következő bármely kötelezettség nem teljesítéséből, illetve késedelem következtében jönnek létre, amennyiben az ilyen késedelem, illetve nem teljesítés közvetlenül vagy közvetve, a Szerződő fél megfelelő ellenőrzésén túl eső körülményekből következik. Az ilyen körülményekhez tartozik többek között, a vis maior, a háborús események, zavargások, lázadások, sztrájkok, munkakizárások, vagy egyéb munkaügyi zavargások, nyugtalanságok, balesetek, tűzesetek, vízkár, árvíz, vagy egyéb természeti katasztrófák. Vis maior által károsult Szerződő fél megfelelő erőfeszítésekkel igyekszik az ilyen állapot orvoslására, hogy minél előbb teljesíthesse kötelezettségeit, azonban egyik Szerződő fél sem köteles a saját belátásától eltérő módon rendezni a sztrájkot, munkakizárást vagy egyéb munkaügyi zavargást.
12. cikkely - A Szerződés visszavonása
12.1. cikkely
A Kivitelezőnek joga van a Szerződéstől azonnali hatállyal visszalépni, amennyiben (a) az Ügyfél durván megsérti a Szerződésből következő kötelezettségeit; (b) az Ügyfél késedelemben van a Kivitelezővel szembeni bármely teljesítés vagy egyéb kötelezettség megfizetésében; (c) az Ügyfél vagyonát illetően javaslatot nyújtottak be fizetésképtelenségi eljárás megindítására; (d) az Ügyfél vagy a bíróság az Ügyfél felszámolásáról dönt, illetve az Ügyfél egyéb módon befejezi üzleti tevékenységét; (e) technikai okok miatt a Kivitelező nem tudja kivitelezni a Munkát.
12.2. cikkely
Hasonlóképpen, az Ügyfélnek joga van a Szerződéstől azonnali hatállyal visszalépni, amennyiben (a) a Kivitelező vagyonát illetően javaslatot nyújtottak be fizetésképtelenségi eljárás megindítására; (b) a Kivitelező vagy a bíróság a Kivitelező felszámolásáról dönt, illetve a Kivitelező egyéb módon befejezi üzleti tevékenységét.
12.3. cikkely
Mindkét Szerződő fél köteles a másik Felet előre, írásban informálni azon körülményekről, amelyek következtében a jelen cikkelyben fentebb említett esetek valamelyike megvalósulhat, éspedig azonnal, amint ilyen jellegű körülményekről tudomást szerez.
12.4. cikkely
A Szerződés visszavonását írásban kell megtenni, és el kell küldeni a másik Szerződő fél címére.
12.5. cikkely
Tekintettel arra, hogy a megkötött Szerződés szerint a Munka leszállítása alatt az Ügyfél kívánsága alapján készült Megrendelésre és kizárólag az Ügyfél szükségletére történő kivitelezés értendő, az Ügyfélnek nincs joga a Polgári Törvénykönyv 8. bek. 53 § rendelkezése szerint a megkötött Szerződéstől visszalépni, kivéve, ha a jelen Szállítási feltételekből nem következik másként.
12.6. cikkely
A Szerződés visszavonása esetén az Ügyfél mindig köteles az elkészített Munkát a visszavonástól számított 7 napon belül sértetlen állapotban visszajuttatni a Kivitelezőnek, továbbá megtéríteni a költségeket, amelyek a visszajuttatás következtében keletkeznek (az utánvéttel visszaküldött Munkát a Kivitelező nem köteles átvenni).
13. cikkely - Kárfelelősség korlátozása
13.1. cikkely
Semmi, ami a jelen Szállítási feltételekben szerepel, nem befolyásolja az Ügyfél azon jogait, amelyekről az Ügyfél a Szerződésben nem tud lemondani, vagy amelyeket a Szerződésben nem tud korlátozni, különösen azokat a jogokat, amelyekkel az Ügyfél mint fogyasztó rendelkezik.
13.2. cikkely
Amennyiben az Ügyfelet a Kivitelező kötelezettségsértése következtében kár éri a Munkával vagy a Munka le nem szállításával kapcsolatban, a Kivitelező ezért a kárért maximum a Munka árának megfelelő összegig felel.
13.3. cikkely
A Kivitelező semmilyen esetben sem felel az Ügyfél elmaradt nyereségeiért, különösen az olyan elmaradt nyereségért nem, amely olyan tényekből következik (például az Ügyfél és harmadik személyek közötti szerződéses viszonyokból), amelyekről a Kivitelező a Szerződés megkötésekor nem tudott és nem is tudhatott.
13.4. cikkely
A Kivitelező kárfelelősségének korlátozása a jelen Szállítási feltételek ezen cikkelye szerint attól függetlenül érvényes, hogy a Kivitelezőt figyelmeztették-e a kár keletkezésének lehetőségére, vagy erről a lehetőségről tudnia kellett.
14. cikkely - Személyes adatok kezelése
14.1. cikkely
Az Ügyfél elfogadja, hogy az összes személyes adatát, amelyet a Megrendelés keretében megadott, a Kivitelező a Személyes adatok kezelésének alapelvei szerint fogja feldolgozni. A jelen szállítási feltételek elfogadásának kijelentésével az Ügyfél egyben elfogadja a Személyes adatok kezelésének alapelveit is, és igazolja, hogy azokat ismeri.
15. cikkely - Szétválaszthatóság
15.1. cikkely
Amennyiben a jelen Szállítási feltételek bármely rendelkezését a bíróság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találja, ez az érvénytelenség vagy végrehajthatatlanság nem lesz befolyással a jelen Szállítási feltételek egyéb részeire, azonban az ilyen rendelkezést a szükséges módon módosítják, hogy érvényes és végrehajtható legyen, a jogokat és kötelezettségeket majd ez alapján értelmezik és hajtják végre, emellett a lehető legnagyobb mértékben fenntartják a jelen Szállítási feltételek eredeti célját.
16. cikkely - Alkalmazandó jog és vitarendezés
16.1. cikkely
Az Ügyfél és a Kivitelező közötti Szerződésből eredő Szerződéses viszonyt, amely a Megrendeléssel és a jelen Szállítási feltételekkel jön létre, az Ügyfél és a Kivitelező közötti megállapodás alapján szabályozzák, ahol a Cseh Köztársaság jogszabályai az irányadóak.
16.2. cikkely
Az Ügyfél és a Kivitelező közötti esetleges jogvitákat, amelyek a Szerződéssel kapcsolatosak vagy a Szerződésből következnek, elsősorban békés úton, tehát megegyezéssel oldják meg.
16.3. cikkely
Abban az esetben, ha lehetetlen megállapodásra jutni, az Ügyfél és a Kivitelező közötti esetleges jogvitákat, amelyek a Szerződéssel kapcsolatosak vagy a Szerződésből következnek, kizárólag a Cseh Köztársaság egyik illetékes bírósága rendezi, melynek helyi illetékességét a Kivitelező székhelye alapján határozzák meg.
16.4. cikkely
Semmi, ami a jelen Szállítási feltételekben szerepel, nem befolyásolja az Ügyfél azon jogát, hogy egy másik illetékes bírósághoz forduljon, amennyiben az Ügyfél fogyasztó, és a vonatkozó jogszabályok az Ügyfél ezen jogát elismerik.
17. cikkely - REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT
I. Általános rendelkezések
- 1. Ez a reklamációs szabályzat a Kivitelező által az Ügyfél részére leszállított Munka reklamációjára vonatkozó szabályokat határozza meg.
- 2. A reklamáció nincs halasztó hatállyal az Ügyfél Kivitelezővel szemben fennálló, Szerződésből eredő pénzügyi kötelezettségeinek esedékességi határidejére.
- 3. A Kivitelező nem felelős a Munka Ügyfél általi helytelen használata vagy tárolása következtében keletkező károkért.
II. A reklamáció végrehajtásának és elintézésének módja
- 1. Az Ügyfél köteles a Munka átvételekor ellenőrizni, hogy a munka nem hibás-e.
- 2. Amennyiben az Ügyfél nyilvánvaló hibákat fedez fel a Munkán, köteles a Kivitelezőnél érvényesíteni reklamációját, haladéktalanul azután, hogy az elkészült Munkát átvette. A reklamációt faxon vagy e-mailben küldi el a Kivitelezőnek. Amennyiben az Ügyfél nem tartja be a reklamáció érvényesítésére vonatkozó határidőt és az előző mondatban leírt eljárásmenetet, a Kivitelezőnek jogában áll a reklamációt elutasítani.
- 3. Amennyiben az Ügyfél rejtett hibákat fedez fel a Munkán, köteles a Kivitelezőnél haladéktalanul érvényesíteni reklamációját, legkésőbb azonban a Munka leszállításának napjától számított 6 hónapon belül, a Szállítási feltételek 4.1. vagy 4.2. cikkelyei alapján. A reklamációt faxon vagy e-mailben küldi el a Kivitelezőnek. Amennyiben az Ügyfél nem tartja be a reklamáció érvényesítésére vonatkozó határidőt és az előző mondatban leírt eljárásmenetet, a Kivitelezőnek jogában áll a reklamációt elutasítani.
- 4. Az Ügyfél a reklamációját kizárólag a Kivitelezőnél jogosult érvényesíteni a jelen reklamációs szabályzatban foglalt módon. A Munkára vonatkozó reklamációt írásban kell megtenni (faxon vagy elektronikus formában) a Kivitelezőnél (cím: Křížová 2598, 150 00 Praha 5, tel.: +420 725 050 000, fax: +420 251 55 66 84, e-mail: helpdesk@piklio.hu).
- 5. A reklamációnak tartalmaznia kell a hiba leírását és a hibaeltávolítás kívánt módját. A reklamáció keretein belül az Ügyfél köteles a Kivitelező elé terjeszteni a hibás Munkát, valamint a Munka árának kifizetését tanúsító okmányt. Utánvéttel elküldött reklamációs Munkát a Kivitelező nem köteles átvenni. A megreklamált Munkának az Ügyféltől a Kivitelezőhöz történő szállítási költségeit a Kivitelező csak az esetben fizeti meg, ha a reklamációt jogosnak ismerik el, és a megreklamált Munka szállítási költségeit igazoló okmányt előterjesztik. Amennyiben az Ügyfél nem teljesíti a jelen bekezdésben leírt kötelességét, az elég ok arra, hogy a reklamációt a Kivitelező elutasítsa.
- 6. A reklamáció elintézésének módja attól függ, hogy a Munka hibája elhárítható vagy elháríthatatlan-e.
- 7. A Kivitelező vállalja a díjmentes hibaelhárítást az esetben, ha a Munka hibája elhárítható. Amennyiben a hiba elháríthatatlan, de nem akadályozza a Munka rendes használatát, akkor a Kivitelező megfelelő árengedményt nyújt az Ügyfélnek. Ha olyan hibáról van szó, amit nem lehet eltávolítani, és ami akadályozza a Munka rendes használatát, az Ügyfélnek joga van a Szerződés megszüntetésére. Ugyanilyen joga van az Ügyfélnek az elhárítható hibák esetén is, amennyiben javítás után a hiba ismételten előfordul, vagy ha több hiba merül fel, és a Munka nem használható rendes módon. A hibaeltávolítás kívánt módját az Ügyfélnek az írásos reklamációban kell feltüntetnie, ellenkező esetben a hibaelhárítás módját a Kivitelező határozza meg. Azon Ügyfelek esetén, akik nem fogyasztók, a jelen bekezdés nem alkalmazandó, hanem a Kereskedelmi Törvénykönyv szerinti hibafelelősségi jogokat érvényesítik, az alábbi eltérésekkel: A Munka reklamációjának megoldási módja (árengedmény, hibaelhárítás vagy új Munka leszállítása) a Kivitelezőtől függ, és az Ügyfélnek nincs joga a hibák miatt a Szerződéstől visszalépni, kizárólag az esetben, ha olyan hibákról van szó, amelyek miatt a Munka használhatatlan, és a Kivitelező az Ügyféllel közli, hogy a hibákat nem hárítja el, és a hibás Munka helyett újat nem szállít le.
- 8. A Kivitelezőnek joga van felkérni az Ügyfelet a reklamáció kiegészítésére, és amennyiben az Ügyfél a szükséges információkat nem pótolja a meghatározott határidőn belül, a Kivitelező jogosult a reklamáció elutasítására. A reklamáció kiegészítésére vonatkozó felhívás elküldésétől a reklamáció kiegészítésének kézbesítéséig a reklamáció intézési határideje szünetel.
- 9. A reklamációt, a hibaelhárítással együtt, indokolatlan késedelem nélkül kell elintézni, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül, amennyiben a Kivitelező az Ügyféllel nem állapodik meg hosszabb határidőben. Ezen határidő letelte után az Ügyfélnek olyan jogai vannak, mint az elháríthatatlan hibák esetén.
III. Az elkészített Munka azon tulajdonságai, amelyek nem képezhetik a reklamáció tárgyát
- 1. Az egyes elkészített Munkák eltérő színe, az esetben, ha az Ügyfél számára a megkötött Szerződés szerint több PIKLIO Terméktípust gyártanak – a különféle alapanyagokra való tekintettel (különböző súlyú papírok, különböző papírtípusok), nem garantálható az ilyen anyagok közötti 100%-os színegyezés;
- 2. A fotókönyv borítóján található fénykép és a fotókönyvben lévő papírra nyomtatott, azonos fénykép eltérő színe – tekintettel arra, hogy a fotókönyv mappáját (borítóját) más technológiával és a fotókönyv belsejében lévő anyagtól eltérő anyagra nyomják, így nem garantálható a 100%-os színegyezés.
- 3. A fényképek és az Ügyfél által korábban, klasszikus módon készített fényképek színbeli eltérése (nyomtatás vagy expozíció fotópapírra) – tekintettel arra, hogy a klasszikus fényképeket más technológiával készítik és más anyagra, így nem garantálható a 100%-os színegyezés.
- 4. A fényképek és az Ügyfél által otthon vagy irodában, pl. tintasugaras vagy lézertechnológiával kinyomtatott fényképek színbeli eltérése – tekintettel arra, hogy az ilyen nyomtatások más technológiával, más anyagra készülnek, és más színteret és/vagy nyomtatóprofilt alkalmaznak, nem garantálható a 100%-os színegyezés.
- 5. A fényképek és a fényképek számítógép képernyőjén megjelenő változatának színbeli eltérése – tekintettel arra, hogy a képernyő képe RGB színteret használ és a kép "megvilágított", a nyomtatás pedig CMYK színtérben történik – esetleg CMYK + lakk –, ezeket az ábrázolási technikákat vagy a kimenetelüket nem lehet összehasonlítani.
- 6. A fotókönyv hibás kötése – a könyvblokk kiesik a mappából.
- 7. A fotókönyv mappáján (borítóján) alacsonyabb a nyomtatási felbontás, mint a fotókönyv belsejében – az eltérő nyomtatási technológiákra és az eltérő alapanyagokra való tekintettel nem garantálható az azonos nyomtatási felbontás.
- 8. Az elkészült Munka megjelenése más, mint a www.piklio.com weboldalakon található PIKLIO Termékek fényképei – annak ellenére, hogy a weboldalakon valós tárgyak fényképeit használják, az Ügyfél másképpen érzékelheti az elkészült Munkát, és annak a weboldalakon található kicsinyített fényképét.
- 9. Az elkészült Munka dizájnja vagy a grafikai stílus más, mint a www.piklio.com weboldalakon található PIKLIO Termékek fényképein – annak ellenére, hogy a weboldalakon valós tárgyak fényképeit használják, előfordulhat, hogy a grafikai stílus nem lesz egészen aktuális, tehát lehetnek benne apróbb különbségek.
- 10. A leszállított k??pes fájlok (fényképek) rossz minősége (pl. kis felbontás) nem lehet a reklamáció tárgya.
- 11. Az elkészített Munka sérült állapotban történő kézbesítése a postai engedély jogosultja vagy más szállító hibájából, mivel a Kivitelező nem felelős a szállítási minőségért.
- 12. Az Előfizetéses kártya kódját nem lehet aktiválni – amennyiben a Kivitelező az adatbázisában található bejegyzések és az Előfizetéses kártya kódjának összehasonlítása során megállapítja, hogy az Ügyfél által feltüntetett kódot még nem használták, a kódot a Kivitelező vagy aktiválja, vagy egy új Előfizetéses kártyát küld saját költségén az Ügyfél számára. Azonban ha a kódot már használták (a teljes hitelt vagy csak egy részét), akkor nem ismerhető el a reklamáció.
- 13. Az Előfizetéses kártyát tartalmazó borítékot sérült állapotban kézbesítik és/vagy a biztonsági címke sérült – amennyiben a Kivitelező az adatbázisában található bejegyzések és az Előfizetéses kártya kódjának összehasonlítása során megállapítja, hogy az Ügyfél által feltüntetett kódot még nem használták, a kódot a Kivitelező vagy aktiválja, vagy egy új Előfizetéses kártyát küld saját költségén az Ügyfél számára. Azonban ha a kódot már használták (a teljes hitelt vagy csak egy részét), akkor nem ismerhető el a reklamáció.
- 14. Műszaki hiba miatt kitörlődnek az Ügyfél fényképei, melyeket a PIKLIO rendszer keretében archiváltak.
18. cikkely - Együttes és záró rendelkezések
18.1. cikkely
Írásbelinek azok a jogi eljárások számítanak, melyeket postán, futárszolgálaton, faxon vagy e-mailen keresztül kézbesítenek.
18.2. cikkely
Ha az Ügyfél írásbeli Megrendelésében nem a helyes azonosító adatait és a helyes kézbesítési címét tünteti fel, kiteszi magát annak a veszélynek, hogy az elkészült Munkát nem tudja átvenni, pedig a Munka a jelen Szállítási feltételek szerint leszállítottnak számít.
18.3. cikkely
A jelen Szállítási feltételek és a Reklamációs szabályzat 2010. október 1-jén lépnek hatályba.
